Az Euromonitor 2025-ös Top Globális fogyasztói Trend (Top Global Consumer Trends 2025) című kutatásában bemutatta, milyen elvárásokra számíthatnak a márkák a fogyasztók részéről jövőre.
Kutatásaik alapján 5 kulcsfontosságú trend látszik kirajzolódni a jövő évben. Ezek a trendek a következők: a jövőbeli egészség, a tudatos vásárlók, az öko-logikus trend, a szűrt fókusz és a mesterséges intelligenciához való viszonyulás.
A jövőbeli egészségért
A fogyasztók minél hosszabb ideig szeretnének egészségesen élni. Így már most olyan módon változtatnak szokásaikon, hogy az a jövőbeli egészségüket szolgálja. Olyan megelőző megoldásokat és célzott termékeket keresnek, amelyek konkrét problémákat céloznak meg. A márkák ezt az igényt olyan innovációkkal elégíthetik ki, amelyek minden életszakaszban támogatják az optimális jólétet.
Az öregedés új szemlélete van kialakulóban. Az emberek nemcsak minél tovább szeretnének élni, hanem emellett még hosszabb ideig is szeretnék jól érezni magukat a bőrükben. A fogyasztók többsége úgy véli, hogy a következő években egészségesebb lehet, mint most. A hosszú élet iránti vágyuk a jelenlegi jólléti választásaikat is meghatározza. Ez pedig egyre inkább a megelőző, speciális megoldások irányába való elmozdulást sürgeti. A tendencia mozgatórugói a népesség elöregedése, a világjárvány maradványhatásai, az edukáció és a technológiai fejlődés.
Tudatos vásárlók
A hozzáadott érték mára alapelvárás lett. Az emberek a vásárlásaik értékét a prioritásaikhoz mérik – mind a jelenlegi szükségletek, mind a jövőbeli igények szempontjából. A stratégiai vásárlás öröklött gondolkodásmóddá válik. A vállalatoknak erre egyértelmű előnyökkel és kézzelfogható, hasznos ösztönzőket közvetítő megoldási javaslatokkal kell reagálniuk, így maradhatnak a célközönségük figyelmének középpontjában.
Ösztönzött vásárlások
Az elhúzódó gazdasági bizonytalanság új kiadási normákat hoz létre – még akkor is, ha a globális infláció 2025-re valóban 4,2%-ra mérséklődik. Ráadásul az előrejelzések szerint a feltörekvő gazdaságokban az infláció tartósan 5,5%-os szinten marad. A fogyasztók közel fele tervezi, hogy még idén több pénzt tesz félre, 72%-uk a mindennapi cikkek drágulása miatt aggódik, 50%-uk hajlandó pénzt áldozni arra, hogy időt takaríthasson meg.
Nem a megélhetési költségek növekedése az egyetlen oka annak, ha az emberek a költségeik visszafogásának hatékony módszereit és a különféle megtakarítási opciókat keresik, és még az sem igaz, hogy a legjobb ajánlatokat hajszolják.
Ezek az ideiglenes költési szokások, amelyek a pénzügyi terhek enyhítését szolgálják, immár beépültek a fogyasztási szokásokba. A fogyasztók többsége már azt megelőzően is informálódik, mielőtt egy adott terméket, vagy szolgáltatást megvásárolna, és mindössze 18%-uk nyilatkozta azt, hogy rendszeresen hozott impulzusvásárlási döntést 2024-ben.
Az emberek 57%-a tartja magát megfontolt, előzetes kutatómunkán alapuló vásárlónak, döntéseiket a jelenlegi és jövőbeli prioritásaik is meghatározzák. Ez azt jelenti, hogy a költséghatékony megoldások nem mindig az elsődleges választások.
Azok a márkák, amelyek hiteles hozzáadott értéket tudnak felmutatni, előnyt kovácsolhatnak ebből a trendből. A minőség, a funkcionalitás, a kényelem és az ár mind olyan tényezők, amelyek befolyásolják a vásárlási döntéseket. Az elmúlt években számos fogyasztási szektorban a saját márkás termékek érték el a legnagyobb kiskereskedelmi forgalomnövekedést a kategória többi szereplőjéhez képest.
A termékeket ma már könnyedén lehet a különböző életszakaszokhoz társítani, hogy összhangban lehessenek az egészségügyi tervekkel. Erre tökéletes példa az érzékeny bőrű babáknak szánt termékek, amelyeket úgy alakítottak át, hogy a felnőttek számára is gyengéd ápolást nyújtson.
A szakemberek 53%-a nyilatkozta, hogy vállalata új fogyasztói szegmenseket tervez megcélozni a következő öt évben a növekedés elősegítése érdekében.
A különféle hűségprogramok tárháza egy további lehetőség a fogyasztók márkahűségének elérésére, de fontos, hogy ezek erőteljesek legyenek. A beváltható pontokon és kedvezményeken túl tartalmazzanak például kulisszatitkokat a hamarosan bevezetésre kerülő termékek kapcsán. Az Euromonitor által vizsgált cégek csaknem fele 2024 második negyedévéig élményalapú jutalmazási programot vezetett be. A stratégiai partnerségek szintén hozzáadott értéket jelentenek a tagok számára, akik egyúttal más márkáktól is kapnak ösztönzőket.
Öko-logikus trend
Az emberek a jövőben olyan döntéseket fognak hozni, amelyek pozitívan hatnak a környezetre. Mindeközben még pragmatikus gondolkodásmódot is elsajátítanak a mindennapjaik során.
A fenntartható alternatívákra való költés továbbra is személyes értékeken alapuló, tudatos döntés marad, de a fogyasztók arra is nagy figyelmet fordítanak, hogy ezek a termékek milyen elsődleges előnyöket nyújtanak. Már nem elég, ha egy cég csak állításokat fogalmaz meg a termékei fenntarthatóságára vonatkozóan, azokat bizonyítani is kell. A márkáknak a megfelelő állításokat a megfelelő célközönségnek, megfelelő termékekkel kell párosítaniuk ahhoz, hogy meggyőzzék a fogyasztókat egy adott termék környezetbarát mivoltáról.
Gondos zöld döntések
Az elmúlt években a gazdaságos lehetőségek megelőzték a fenntartható funkciókat, mivel a tartós pénzügyi nyomás megváltoztatta a fogyasztói prioritásokat. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a fogyasztók eltávolodtak volna a fenntarthatóságtól. 2024-ben a fogyasztók több mint 60%-a igyekezett pozitív hatást gyakorolni a környezetre mindennapi tevékenységein keresztül – ez a szám 2020 óta változatlan. Közel kétharmaduk aggódik az éghajlatváltozás miatt. A tudatosság tehát nyilvánvaló. Ahhoz azonban, hogy a szándék tettekké váljon, a fenntartható lehetőségek elérését könnyűvé és egyszerűvé kell tenni.
A zöld címkékbe vetett bizalom az évek során nem ingott meg, de a megfizethetőség továbbra is a vásárlási döntések legfőbb akadálya.
A fogyasztók most már pragmatikus megközelítést alkalmaznak a fenntartható fogyasztás terén, ahol a termék zöld tulajdonságait gyakran alapvető kiegészítő előnyöknek tekintik. A felelős vásárlás lehet például egyszerre egészség- és környezettudatos is. A fogyasztók a fenntartható alternatívákat preferálják, ha ezek a termékek hasonló előnyöket nyújtanak, és megfizethető áron kaphatók.
Az öko logikus trend lényege egy hármas egyensúly megteremtése: megfelelő állítások a megfelelő termékeken, az éppen megfelelő célközönség számára. A fenntarthatóság már nem csupán egy márkaépítő követelmény, hanem az innováció előfeltétele, amely növekedést generál.
A hírnév kötelez
A fenntarthatóságra irányuló termékfejlesztés nem lassul. A fenntartható alternatívák szélesebb választéka nagyobb és könnyebb hozzáférést biztosít a vásárlók számára az ilyen termékekhez, ami elősegíti értékorientált vásárlásaikat.
A fenntarthatósági állításokkal ellátott termékek kiskereskedelmi értékesítése 2020 és 2023 között emelkedő tendenciát mutatott. A szépség- és testápolási márkák jelentős erőfeszítéseket tettek ezen a területen, ahol a fenntarthatósági állításokkal rendelkező termékek több mint 120 milliárd dollár forgalmat generáltak. 2023-ban ez az iparág érte el a legmagasabb értékesítési volument. Más ágazatokban a zöld alternatívák értékesítése mellett a kereslet is felgyorsult.
A márkák mögött található cégek továbbra is jelentős összeget fordítanak innovatív beruházásokra annak érdekében, hogy megfelelhessenek a fogyasztói elvárásoknak és az egyre szigorúbb szabályozásoknak.
Az, hogy bizonyos állítások mennyire találnak visszhangra, gyakran az adott kategóriától függ. A műanyagmentes csomagolás például a leggyorsabban növekvő jellemző volt a háztartási papíráru és a tisztítószer termékeknél, míg a „MADE SAFE” és az újrahasznosított anyagokra vonatkozó állítások egyre népszerűbbek a szépségápolásban. A fenntarthatósági állítások olyan tulajdonságokat is megerősíthetnek, mint a minőség, az egészség vagy a tartósság.
Szűrt fókusz
A fogyasztókat egyre szélesebb termékválaszték veszi körül, viszont ma már nincs elegendő idejük arra, hogy a túlságosan bőséges lehetőségek között válogatva megtalálják azt, amire éppen a leginkább szükségük lehet. A márkák egymással konkurálnak a fogyasztók figyelméért.
Az interneten végzett egyetlen keresés is több ezer találatot eredményezhet, azonban a releváns eredményekre nem mindig olyan egyszerű rálelni. A bőséges választék gyakran bizonytalanítja el az embereket a legjobb választást illetően. Ráadásul a mesterséges intelligencia által generált vegyes tartalmak beáramlása tovább növeli a valódi és hamis információk közötti zavart.
A fogyasztók nem kevesebb lehetőségre vágynak, hanem egyértelmű kommunikációra és egyszerűbb vásárlási lehetőségekre. Ez megvalósulhat például átláthatóbb csomagolási címkék, letisztultabb vásárlási élmények, személyre szabott ajánlások vagy kiváló ügyfélszolgálat formájában.
Egyszerűen fogalmazva: a fogyasztók gyorsan és könnyen szeretnék megtalálni azokat a termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek valóban megfelelnek az igényeiknek. A bizalom kulcsszerepet játszik döntéshozatali folyamatukban, mivel előnyben részesítik azokat a márkákat, amelyek betartják ígéreteiket. 2024-ben a fogyasztók 54%-a csak olyan cégektől és márkáktól vásárolt, amelyekben teljes mértékben megbízott. Az emberek az állítások alátámasztására olyan megerősítéseket is keresni fognak, mint a harmadik fél által kiadott tanúsítványok. A megnövekedett bizalom a vásárlókból hűséges ügyfeleket csinálhat, akik a márka ökoszisztémájának részévé válnak.
A zsúfolt piac éles versenyt és töredezett figyelmet eredményez. A polcok olyan árukkal vannak tele, amelyek szinte azonos előnyöket kínálnak. Ahhoz, hogy kitűnjenek, a vállalatoknak az üzenetre és a felhasználói élményre kell összpontosítaniuk. Az egyszerűsített márkaépítés vagy a funkcionális csomagolás például segíthet a vállalatoknak felkelteni a fogyasztók érdeklődését. Fontos, hogy hangsúlyozzák a termékeik egyedi tulajdonságait, minőségét vagy összetételét, és ezeket világosan közvetítsék.
A mesterséges intelligenciához (MI) való viszonyulás
A generatív MI az elmúlt években fókuszba került, az elvárások azonban túl magasak voltak. A fogyasztók kezdték felismerni a technológia jelenlegi korlátait. Ennek ellenére az integráció és a fejlesztés nem lassul. A vállalatoknak átláthatónak és célratörőnek kell lenniük a generatív MI alkalmazásában, hogy megőrizhessék a fogyasztói bizalmat.
Aktuális lapszám ITT:
