Polc

Míg egyes fogyasztók esküsznek az öblítők használatára, mert nem akarnak a könnyed esésű, puha ruha nélkül meglenni, mások kategorikusan elutasítják az anyaglágyítókat. A piac válaszul a modern öblítők különféle előnyeit igyekszik hangsúlyozni és minden igénynek megfelelni.

Az öblítőket elsősorban szövetlágyító hatás miatt használják a fogyasztók, mert használatukkal a mosás után a ruhák nemcsak illatosak, hanem szárítás után is puhák maradnak, kellemes hatásúakká válnak. A mosást különösen a pamutból készült ruhák szenvedhetik meg, mert a pamutszálak elektro­sztatikusan vonzzák egymást, majd egymáshoz tapadnak a "száraz merevségtől". Azonban a szövetlágyítókban található úgynevezett kationos felületaktív anyagok csökkentik ezt a hatást, és a ruhák lágyabbá, könnyebben vasalhatóvá válnak.
Vannak olyan öblítők, amelyeket különösen a bőr­érzékenység szempontjából teszteltek, ezek javíthatják a neurodermatitiszben szenvedő betegnek vagy nagyon érzékeny bőrűek bőrének állapotát, mivel a lágyabb ruhák nem dörzsölnek annyira a bőrön. A szövetlágyító használatakor érdemes gondosan mérlegelni, mikor van értelme azt használni, mely esetekben fontos, vagy hanyagolható az öblítő használata. A magyar háztartások az árzérzékenység miatt a nagyobb kiszereléseket részesítik előnyben, figyelve az egységárat, ami a termékek sűrűbb és hosszabb ideig tartó használatára ösztönzi őket.

Sikeresek az akciók
Az Auchan Retail Áruházak minden vásárlói igényre megfelelő választ kíván nyújtani. Mint közölték, az öblítők főként a ruha illatosságának, frissességének és puhaságának az ígéretével csábítják a fogyasztókat az üzletekbe. Ezeket követi a textil védelme és ápolása, környezetvédelmi besorolása, valamint a termék csomagolása.
„Az öblítők választása során a legfontosabb szempont az illat, ezt követi a kiszerelés és a termékár. Az összetevőkkel és a bőrirritációkkal kapcsolatos információk egyelőre kevés, illetve az érintett fogyasztókat befolyásolják a választásban” – támasztotta alá az Auchan, hangsúlyozva, hogy ebben a kategóriában árérzékenyek a fogyasztók: „forgalmunk több mint fele akciós értékesítésből származik”.
Mint megtudtuk, az áruház tapasztalatai szerint a mosás és az öblítés esetében nem a termék gyártójának neve a tényező, más-más szempontok alapján választanak a vásárlók. Az öblítőknél például az illat a legfontosabb tényező, és sokan választják a gazdaságos kiszerelésű, koncentrált termékeket.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a háztartások mindennapjaiban a mosás terén a környezetvédelem és a fenntarthatóság még nem hangsúlyos, azonban erősödni látszik: „a kategóriában megjelentek az újrahasznosítható csomagolások, illetve tapasztalunk elmozdulást a koncentrátumok irányába is” – közölték.

Döntő az ár és a kiszerelés
„A SPAR áruházakban a mosószer és öblítő szegmensen belül minden kategória (utántöltő, mosó­parfüm, koncentrátum, tisztítókendő stb.) megvásárolható. Hálózatunk boltjaiban mindegyik kategória fontos a vásárlók számára, természetesen eltérő fontossággal” – mondta Maczelka Márk, a SPAR Magyarország Kereskedelmi Kft. kommunikációs vezetője
Mint megtudtuk, a tapasztalat azt mutatja, hogy a vásárlók többek között az illat, összetevők, esetleges bőrirritációk, kiszerelés stb. alapján választanak öblítőt, mindemellett az anyagi helyzetüket és az aktuális akciókat is figyelembe veszik a vásárlás során. Az árérzékenység jelentős hangsúlyosan megjelenik a ruhafrissítők és -lágyítók vásárlásakor, éppen ezért a márkahűség szempontjából nem mondható egyértelműen, hogy amennyiben egy fogyasztó bizonyos gyártó/márka mosószerét használja, az ugyanazon gyártó/márka öblítőjét is fogja választani.
Az öblítők illata mindig befolyásolja a vásárlókat, azonban nincsenek olyan illatok, amelyeket például szezonális jelleggel előnyben részesítenének.
A fiatalabb korosztályok számára az innováció és a kényelem fontos szempont. A környezetvédelem, a fenntarthatóság előtérbe kerülése több innovációt is eredményezett már a kategóriában, elsősorban a csomagolás, illetve az összetétel tekintetében.
„A SPAR a környezetért felelős nagyvállalatként különös figyelmet fordít arra, hogy jelentősen csökkentse a felhasznált műanyag mennyiségét, így érdemben mérsékelje a lassan lebomló vagy nehezen újrahasznosítható hulladékot – fogalmazott Maczelka Márk.
Mint mondta, ez a trend növekszik, a gyártók is figyelembe veszik a fejlesztések során a környezetvédelmi irányokat és szempontokat. Az üzletlánc polcain a gyártói és a saját márkás termékek mellett pálmaolaj mentes, növényi alapú, biológiailag lebontható összetevőkből készült ökoöblítőt is találnak a tudatos vásárlók.

Vásárlás az illat alapján
„Vásárlóink túlnyomó többsége hosszú idők óta „illatvezérelt” a kategóriában. A vásárlók azt várják, hogy az illat legyen kellemes és tartós. Ebben nincs nagy változás. Mindemellett az érzékeny bőr, illetve a bababőr védelme az, ami fontos szempont az öblítőválasztás esetén” – fogalmazott Oláh Anita, a dm Kft. szortiment menedzsere.
Bevált illatok és koncentrátumok esetén egyre nagyobb kiszereléseket választanak a vásárlók, a még kedvezőbb egységár elérése érdekében. Újdonságoknál a kis kiszerelés és a kedvező ár, vagy a mintatermék tud ösztönzőleg hatni a kipróbálás mellett. És bár az öblítők nem szezonális, hanem egész évben használt termékek, megfigyelhető, hogy például a hűvös, gyakori vagy tömeges megbetegedésekkel teli időszakokban a fertőtlenítő tulajdonsággal is rendelkező cikkelemek erősen előtérbe kerülnek.
Mint megtudtuk, egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek a fenntarthatósági szempontokat figyelembe vevő termékek (pl. természetes összetevőket tartalmazók, ökotermékek), a mosóparfüm és más koncentrált termékek, amelyeknél a gyártók a felhasznált csomagolás mennyiségét és a szállítás környezeti terhelését, valamint a vízzel való takarékos bánásmódot is szem előtt tartják. Oláh Anita kiemelte, hogy a dm abszolút magának érzi ezt a szempontot, és a vállalat igyekszik minél sokszínűbb választékot kínálni vásárlóinak ezen a területen is.
„A környezetvédelem, a fenntarthatóság mind nagyobb hangsúlyt kap a kategóriában. A dm-nél külön háztartási termékválasztékkal igyekszünk a fenntarthatósági szempontokat preferáló vásárlóinknak kedvezni. Az újrahasznosított és újrahasznosítható csomagolás térnyerése is nő. Más, még kidolgozás alatt álló fejlesztésekkel is készülünk, amelyekre a jövőben számíthatnak majd a vásárlók” – mondta Oláh Anita.
A szortiment menedzser szerint már a fogyasztók számára is egyre inkább számít, hogy az adott termék mennyire védi, ártalmas a környezet számára. „De jelenleg még ez a vásárlói kör jelenti a kisebbséget. Az igazán elkötelezettek teljesen tisztában vannak azzal, hogy az elvárásuk a beltartalomra és/vagy a csomagolásra terjed ki, vagy hogy fenntarthatóság címszó alatt mely szempontok azok, amelyeket fontosnak tartanak. Minél több szempont érvényesül, az ár annál kevésbé lényeges” – magyarázta.
Mint megtudtuk, azoknak a vásárlóknak, aki nem maximálisan elkötelezettek, de tenni szeretnének végre valamit az ügy érdekében, a drogérialánc olyan alternatívát kínál, hogy megtehessék az első lépéseket.
„Amikor szembesülnek azzal, hogy a váltás nem jár óriási kompromisszumokkal, már szívesen tesztelgetik, hogy konkrétan melyik márka melyik terméke a legmegfelelőbb számukra” – fűzte hozzá Oláh Anita.
„Véleményem szerint például az Y generáció számára a környezettudatosság ma sokkal fontosabb szempont, mint az ár – említette a szortimentmenedzser. A Z generációt még nem feltétlenül érinti az öblítővásárlás, akiket igen, ők már környezeti szempontokat is figyelembe vesznek, de hatnak rájuk a véleményvezérek és a terméktesztelések eredményei is, vagyis többféle forrásból tájékozódnak, mielőtt választanak.”
A termékkínálat és a specialitások kommunikálására a dm online shopja különösen nagy lehetőséget ad, mindemellett a megfelelő árak publicitása fontos a vásárlók számára. Az illatok megmutatására lehetőséget adó megoldások, pl. a bolti hostess aktivitások is megoldást jelentenek.
Mint megtudtuk, az eladásokhoz hozzájárulnak még a különös figyelemmel kialakított, méltányos tartós árakon túl, az active beauty törzsvásárlói programunkon keresztül elérhető további kedvezmények is.

(TERMÉKMIX magazin – 2020 februári szám)