A vezető piackutató szerint számos piacon továbbra is az infláció nehezíti a kiskereskedők, a beszállítók és a fogyasztók életét, ezért az üzleteknek alaposan át kell gondolniuk a működésüket, hogy az a lehető leghatékonyabb legyen.
A hatékonyság, a kiskereskedelmi média és a már kikerülhetetlen fenntarthatósági intézkedések határozzák meg 2024-ben a globális kiskereskedelmet az IGD piackutató trendjelentése szerint – számolt be róla az ESM.
Toby Pickard, az IGD kiskereskedelmi vezető partnere közölte, hogy a legtöbb nagy piacon továbbra is fennálló infláció jelentős kihívást jelent, amely a kiskereskedők és a beszállítók költségeit növeli, és nyomást gyakorol a vásárlóerőre is. Ennek következtében az üzletek a költségekre, a hatékonyság javítására és az értékteremtésre koncentrálnak, emellett új bevételi források után kutatnak.
Az IGD a következő globális kiskereskedelmi trendekre számít 2024-ben:
- Itt az idő a fenntarthatósági lépésekre
2025-re várhatóan sok kiskereskedő megvalósítja fenntarthatósági programját, ezért az idei év döntő fontosságú lesz abból a szempontból, hogy a kiskereskedők minden téren biztosítsák az átláthatóságot, és egyértelműsítsék, hogy mit miért tesznek. Várhatóan az üzletek edukálni is fogják a vásárlókat azért, hogy lehetőleg a fenntartható terméket és szolgáltatást válasszák. Mindezt vélhetően a boltban elhelyezett offline, illetve azon kívül online üzenetekkel, a digitális média alkalmazásával, valamint promóciók révén fogják ösztönözni.
Ez az IGD szerint azt is jelenti, hogy a 2025-ös fenntarthatósági vállalásaik teljesítéséhez a kiskereskedőknek minden eddiginél gyorsabb ütemben kell haladniuk, és 2024-ben ehhez már lépniük kell. A sok feladat együttes elvégzése viszont valószínűleg nehézségek elé állítja a kereskedőket. - Stratégia az egészségesebb jövőért
A kiskereskedelemnek számos lehetősége van arra, hogy az egészség és a wellness terén kiszolgálják a fogyasztói igényeket, és hogy támogassák az egészség különböző aspektusait. Az IGD szerint erőfeszítéseiket a fogyasztók a lojalitásukkal jutalmazzák, emellett az emberek megbízható támogatóként tekintenek rájuk az egészségesebb döntések meghozatala során.
A piackutató azonban hangsúlyozta, hogy ez egy hosszú távú építkezést jelent. Az ágazatnak hozzá kell járulnia a pozitív változásokhoz, különben a közegészségügyi állapotok romlásával egyre nagyobb mértékű beavatkozással szembesülhet az iparág. - Számít a média
Kiterjedt bolthálózatuk és digitális eszközeik révén a kiskereskedők a legnagyobb médiatulajdonosok közé tartoznak. Ezt az adottságukat egyre jobban képesek kihasználni.
Sok kiskereskedő törekszik arra, hogy olyan kiskereskedelmi média ökoszisztémát hozzon létre, amelyek lehetővé teszik a beszállítóknak, hogy a vevőkkel a vásárlás ideje alatt és után is kapcsolatba tudjanak lépni. Emellett a kiskereskedelmi médiát már most is a járulékos bevételek egyik fő forrásának tekintik. Az IGD szerint a kiskereskedelmi médiahálózat fejlesztése jó a kiskereskedőnek, a márkának és a vásárlóknak, és a szerepe csak nőni fog az év során. - A hatékonyság sürgetése
A kiskereskedők világszerte a hatékonyság növelésére törekszenek, mivel a fokozódó verseny közepette nehéz a volument növelni. Az IGD azonban hangsúlyozza, hogy még a marginális mértékű javulás a hatékonyságban is jelentős megtakarítást eredményezhet. Például a pénztárak megszüntetésével a bolti dolgozók a polcok feltöltésével foglalkozhatnak a bolti nyitva tartás alatt. A kiskereskedőknek a vásárlói élmény jelentőségét is komolyan kell venniük ebben az évben. - A technológia lehetőségeket biztosít
A kiskereskedelmi technológia egyszerre kínál kihívásokat és lehetőségeket. Miközben a vállalkozások nagyobb hatékonyságra, személyre szabott élményekre és nyereségességre törekszenek a mesterséges intelligencia és a robotika révén, a megvalósítás továbbra sem megy zökkenőmentesen.
A piackutatók szerint ez ahhoz vezet, hogy egyre nagyobb lesz a szakadék a nagy erőforrásokkal rendelkező hálózatok és a kisebb szereplők között, és ez a különbség a versenyképességben is megjelenik.
A piackutató úgy véli, hogy a gyors változás megnehezíti az új technológiák bevezetését. Az üzleteknek arra kell koncentrálniuk, hogy összehangolják a beruházásokat az üzleti célokkal, és a technológiát azokon a területeken alkalmazzák, ahol a legnagyobb szükség van rájuk.
