Az automatizálási megoldásokat az elmúlt években egyre gyakrabban alkalmazták a raktározásban és a logisztikában, de csak a koronavírus-járvány hatására kezdtek elterjedni a kiskereskedelemben is.
A Brain Corp vállalatnak 2009-es alapítása óta az a küldetése, hogy a kiskereskedelmi üzleteket és más forgalmas közterületeket – például repülőtereket, kórházakat és egyetemeket – olyan autonóm megoldásokkal támogassa, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások hatékonyabb működését. Olyan autonóm padlósúrológépeket és készletgazdálkodási megoldásokat nyújt, amelyek időt szabadítanak fel a személyzet számára – írja az ESM.
Az automatizálás felkarolása
Michel Spruijt, a Brain Corp. bevételi igazgatója szerint az automatizálási megoldásokat az elmúlt években egyre gyakrabban alkalmazták a raktározásban és a logisztikában, de csak a koronavírus-járvány hatására kezdtek elterjedni a kiskereskedelemben is. Ezt a helyzetet főként a munkaerőhiány, a költségnövekedés és a műveletek racionalizálásának szükségessége idézte elő.
Szerinte az a legjobb hozzáállás, ha a kiskereskedők előszőr egy-két boltban kipróbálják ezeket a technológiai megoldásokat, majd fokozatosan építik ki, ahogy megismerik az automatizálás előnyeit. Az automatizálás következtében a dolgozók több időt fordíthatnak például a vásárlói interakciók kezelésére, vagy zökkenőmentessé válik a vásárlási folyamat, emellett biztosítja a polcok optimális felöltését és minimalizálja a pénztári sorokat. Jó példa erre az amerikai Sam’s Club lánc, amely a Brain Corp szkennereivel szerelte fel a padlót súroló robotgépeket, így a súrológépek valós idejű adatgyűjtést is végeznek a készletekről, miközben az üzletben haladnak. Ez nem csak a hiányokat és a készletezési hibákat mutatja meg, hanem például az árképzést is ellenőrzi. A gépek rengeteg adatot generálnak, ami lehetővé teszi a munkafolyamatok optimalizálását.
Valós idejű végrehajtás
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás fejlődése azt is jelenti, hogy az összegyűjtött adatok valós időben felhasználhatók. Például könnyen nyomon követhető, hogy mit és mikor takarítottak ki a boltban. Így a munkatársak azokra a feladatokra koncentrálhatnak, amelyek a nyereséget és a teljesítményt növelik.
Dinamikus kiskereskedelmi környezet
Ahogy a fizikai boltban is fejlődik a környezet, és az okos-technológiák megjelennek a pénztárak, a hűtés, a világítás működésében, a kiskereskedők még inkább képesek lesznek arra, hogy optimalizálják az üzlet elrendezését és a forgalmat, és pontosabba reagáljanak a napszakra vagy a keresletre. Ez azért is fontos, mert a vásárlói élményre többek között a boltban tartózkodó emberek száma vagy a készletek elérhetősége is hat. Vagyis a teljes munkafolyamatot teszi követhetővé a technológia.
Az egyensúly kialakítása
Az elmúlt években egyre több teljesen automatizált üzlet nyílt a világon. Spruijt szerint a azonban hagyományos kiskereskedelmi formátum sem fog eltűnni. A szakértő úgy véli, hogy a két modell a jövőben is hibrid módon működik majd együtt. Lesznek boltok a gyors vásárlóknak, akiknek csak egy-két dolgot kell beszerezniük, és lesznek olyanok is, ahova a személyes élményre vágyó vevők járnak majd. Spruijt úgy látja, hogy a közeljövőben az önkiszolgáló pénztárgépek terén nyílik majd több lehetőség a nagyobb megbízhatóság miatt, illetve az elektronikus árkiírás technológiájában, mert az gyors módosítást biztosít.