Az International Supermarket News (ISN) új felmérése alapján bemutatjuk az Egyesült Királyság legnépszerűbb szupermarketjeit, a rangsor a vásárlók elégedettsége alapján alakult, amelyet olyan jellemzők befolyásoltak, mint az érték, a szolgáltatás és a termékminőség.
Az 500 véletlenszerűen kiválasztott vásárló válaszait összegyűjtő felmérés szerint a Marks & Spencer (M&S) lett az Egyesült Királyság kedvenc szupermarketje. Az eredmények alapján azonban jól látható, hogy az eredményt erős verseny előzte meg. A Waitrose, mint prémium kiskereskedelmi lánc a második helyen végzett, de az olyan diszkontláncok, mint a Lidl és az Aldi is erős pozíciókat szereztek.
A Marks&Spencer a legjobb szupermarketként öt csillagot kapott olyan kulcsfontosságú kategóriákban, mint a vevőszolgálat, a személyzet elérhetősége, az üzletek tisztasága, valamint a saját márkás és friss termékek minősége. A vásárlók szerint a kiskereskedő megbízható, prémium minőségű élelmiszereket kínál. A felmérés eredményei tükrözik az M&S jó hírnevét mind az élelmiszerek, mind az általános vásárlási élmény tekintetében.
A második helyen a Waitrose prémium élelmiszer-kiskereskedő végzett, amelyet a minőségi termékek széles választékáért, valamint az etikus beszerzés és fenntarthatóság iránti elkötelezettségéért dicsértek a vásárlók. Többen is kiemelték még a kellemes vásárlási élményt és a kiváló ügyfélszolgálatot, amelyet a Waitrose áruházakban kapnak. Magasabb ára ellenére a Waitrose a prémium kategóriás vásárlási élmény nyújtására összpontosít, amivel egyértelműen elnyerte azok tetszését, akik hajlandók többet fizetni a kiváló termékekért és szolgáltatásért.
A harmadik helyen ketten is végeztek, a Lidl és az Aldi. A Lidl verhetetlen árairól és versenyképes termékválasztékáról ismert, és továbbra is vonzza az ár-érték arányt kereső vásárlókat. Bár néhány válaszadó negatívumként értékelte, hogy az itteni vásárlás a termékelrendezés miatt hosszabb ideig is eltarthat, azonban a jelentős megtakarítások kárpótolják őket ezért. Az Aldi szintén arról ismert, hogy kiváló minőségű termékeket kínál alacsony áron. Sallangmentes megközelítése nagy népszerűségre tett szert az Egyesült Királyságban, különösen a költségtudatos vásárlók körében. A vásárlók nagyra értékelték, hogy az Aldi egyszerre képes minőséget és megfizethetőséget nyújtani, ami sok család számára a legjobb választássá teszi.
A felmérésben a negyedik helyen a Sainsbury's végzett, amely népszerűségét a termékválasztékának, versenyképes árképzésének köszönheti.
A Co-op az idősebb vásárlók körében továbbra is nagy kedvenc. Kisebb üzletformátumai és a kényelemre való összpontosítása miatt lett népszerű az idősek körében, akik értékelik a könnyen megközelíthető helyeket és a megbízható termékválasztékot.
