A Trusted Shops cég összegyűjtötte az e-kereskedelem legfontosabb trendjeit 2019-re.
Mesterséges intelligencia és gépi tanulás
A mesterséges intelligencia bizonyos feladatok automatizálási módjának tekinthető, míg a gépi tanulásnak köszönhetően ezek a feladatok sikeresebben és eredményesebben teljesíthetők. Az internetes kereskedelem világában sokféle módon lehet ezt hasznosítani, pl. kedvezményt ajánlani azoknak a felhasználóknak, akik bizonyos ideig nem voltak aktívak.
Customer Experience és perszonalizáció
A Customer Experience nem más, mint a márkával érintkező vásárló tapasztalata. Ide tartozik a kiszolgáló személyzet, a szolgáltatás vagy a termék ára, a tanácsadóval való gyors kapcsolatfelvétel lehetősége. Az elv egyszerű: a bizalom megszerzése, a jóindulat kimutatása és a perszonalizáció jelentős hatást gyakorolhatnak arra, hogy a vásárló eldöntse, vásárolni fog-e a konkrét üzletben.
Hangalapú keresés
A hangalapú keresés bizonyos mértékben befolyásolja a SEO stratégiáját. A hangasszisztensek az adott kereső kérdés-rangsorában legjobb pozíciójú linkre összpontosítanak. Ilyen módon az első hely a keresőben még értékesebbé válik.
A normál áruházak nagyobb jelentősége
Az áruházak egyre inkább több csatornán keresztül fognak működni, hibrid megoldásokat kínálva, összekötve az online és offline világot, hogy lehetőséget teremtsenek a legvonzóbb út kiválasztására. Az internetes áruházak így showroom típusú helyekké válhatnak, ahol a fogyasztók kipróbálhatják az őket érdeklő termékeket, vagy pop-up üzletként rövid időre nyílnak meg és vonzó árakon kínálják termékeiket.
Környezetvédelem
Egyre több márka építi úgy az arculatát, mint a környezetről gondoskodó cég, és 2019-ben ez a trend tovább fog erősödni. A vállalatok a környezetvédelemért felelős működés iránti igényt alapul véve tájékoztatni fogják a vásárlóikat.
