Minden hónapban előre tervezhető, ismételt bevételt nyújt a külföldön már évek óta népszerű előfizetői rendszer, itthon mégis csak néhány webshop él még vele.
Az előfizetői rendszerben rejlő lehetőségeket mutatja be a Kosárérték cikkében, azzal a céllal, hogy a vállalkozások szolgáltatáslapúvá alakíthassák terméküket.
Az előfizetéses üzleti modellben a vásárlók heti, havi vagy éves díjat fizetnek a termékekért vagy szolgáltatásokért, és bizonyos idő elteltével megújíthatják előfizetésüket. Ez állandó bevételt jelent a vállalkozásoknak. A lap szerint az előfizetői modell mindkét fél, a vállalat és a vásárlók számára is előnyös. A vásárló automatikusan hozzájuthat olyan termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, amelyekre időszakosan szüksége van, így megszabadul a kötelező, rutinszerű vásárlások nyűgjétől. A webshopoknál pedig ez havi ismétlődő bevételt eredményez.
Tervezhető bevétel
A lap emlékeztetett arra, hogy a hirdetési felületek árai egyre magasabbak, az ügyfélszerzés drága, ezért érdemes a már megszerzett vásárlóból a lehető legtöbb összbevételt kihozni. Ez szemléletváltást igényel a cégvezetők részéről, hogy ne egyszeri alkalommal akarjanak egy nagy bevételt generálni. Kisebb, de visszatérő bevételekre építve többre juthat a cég, ha nem egyszerre kell eladnia egy nagy csomagot (pl. többhavi használatra, fogyasztásra szolgáló mennyiséget), hanem kisebb tételeket értékesít előfizetésként, folyamatosan szolgáltatva.
„Mindez számokban kifejezve: 12 hónap alatt több mint 7-szer annyi bevétel keletkezik, ha 100 előfizetéses ügyfelünk van, mintha ugyanennyi vásárlónak hagyományos értékesítési modellben adunk el (10%-os előfizetéses ügyfél-lemorzsolódás mellett is)” – magyarázza a Kosárérték.
A folyamatos megrendelések miatt ráadásul könnyebben menedzselhetővé válik a raktárkészlet, ezáltal csökkenhetnek a logisztikai költségek is.
Kényelem
A vásárlói előfizetések egyik kulcsa a kényelem: a vásárló egyszerűen, folyamatosan jut hozzá a termékhez. Ezért nem kell folyamatos árkedvezményekkel vásárlásra ösztönözni. A vásárlók viszont testre szabottan kaphatnak új ajánlatokat. Ehhez meg kell érteni, hogy mit miért vásárolnak, mire van igazából szükségük.
A lap az előfizetéses modell előnyeként említi többek között a várakozás pszichológiáját, vagyis ha van mit várni, emellett közösségi élményt ad, és nem igényel sok erőfeszítést a vásárlók részéről.
A Kosárérték felsorolta azokat a lépéseket is, hogyan érdemes kiépíteni az előfizetéses rendszert. Ehhez a szolgáltatástervezés alkalmazását javasolják: a piaci kereslet felmérését, a célközönség meghatározását, a szolgáltatás- és termékkínálat megtervezését, majd az árazást, illetve a megvalósítási terv kidolgozását.
A lap szerint elkerülhetetlen a folyamatos ellenőrzés és finomítás, de a jól felépített rendszer hosszú időre megszilárdíthatja a kapcsolatot a vevőkkel.