Havas Meaningful Brands legfrissebb kutatása szerint a márkák 80 százaléka akár el is tűnhetne a piacról, és a fogyasztók semmilyen különbséget nem éreznének.
A változó elvárások a márkákat dinamikus alkalmazkodásra kényszerítik. A fogyasztói lojalitás gyengül, miközben a rugalmasság és a bátorság a kereskedelmi vállalatok és a marketingesek számára a növekedés alapvető feltételévé válik.
A Meaningful Brands eredményei azt mutatják, hogy a fogyasztók egyre inkább pragmatikusan döntenek, és a márkák iránti lojalitásuk történelmi mélyponton van. Sokan nem éreznek kötődést az általuk választott termékekhez, vásárlási döntéseiket aktuális szükségleteik, az ár vagy a kényelem alapján hozzák meg. A válaszadók mindössze 27 százaléka állítja, hogy hűséges a kedvenc márkáihoz, míg egy évtizeddel ezelőtt ez az arány még meghaladta a 40 százalékot. A kereskedelmi szektor számára ez azt jelenti, hogy újra kell gondolni a stratégiákat, és nagyobb hangsúlyt kell fektetni a fogyasztók új prioritásaira.
A fogyasztói elvárások a márkákkal szemben
2026-ban a fogyasztók legfontosabb elvárásai a márkákkal szemben elsősorban a pénz- és időmegtakarítás, a mindennapi élet megkönnyítése, valamint a valódi érték nyújtása. A megkérdezettek 64 százaléka szerint a márkáknak segíteniük kell a kiadások optimalizálásában, promóciókat és olyan megoldásokat kell kínálniuk, amelyek támogatják a háztartási költségvetés hatékonyabb kezelését. A válaszadók több mint fele azt várja, hogy a márkák segítsék a napi teendők megszervezését, például kényelmes vásárlási lehetőségekkel vagy gyors termékelérhetőséggel. Azok a vállalatok, amelyek nem reagálnak ezekre az igényekre, veszítenek jelentőségükből, és kimaradnak a fogyasztói választásokból.
Az elvárások már nem csupán a termékkínálatra korlátozódnak. A válaszadók közel 60 százaléka úgy véli, hogy a vállalatoknak támogatniuk kell a fogyasztók egészségét, ösztönözniük kell a fizikai aktivitást és a mentális jóllétet. Hasonló arány vár el valós, környezetvédelmi kezdeményezéseket is. Az ilyen projektekben aktívan részt vevő márkák hitelesebbé válnak, és erősebb kapcsolatot tudnak kialakítani a fogyasztókkal.
A dinamikus alkalmazkodóképesség, mint növekedési mutató
A dinamikus alkalmazkodóképesség a márkák növekedésének alapfeltételévé válik. Ez többek között a fogyasztói igények gyors felismerését és azokra adott reakciót jelenti. Kiemelten fontos az inkluzivitás, a sokszínűség és az ügyfélélmény személyre szabása. A rugalmasság és a figyelem azok a tulajdonságok, amelyek tartós versenyelőnyt biztosíthatnak.
– A legerősebb márkák nem statikusak, hanem figyelmesek. A dinamikus alkalmazkodóképesség azt jelenti, hogy hallgatunk az emberekre, reagálunk és velük együtt fejlődünk – kommentálta Anna Kuropatwa, a Havas Media Network Strategy & Consumer Science Analytics Managing Partnere.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
A Havas Meaningful Brands kutatásról
A Havas Meaningful Brands a világ egyik legátfogóbb fogyasztói kutatása. Az idei felmérés több mint 500 ezer válaszadót vizsgált 48 országban, köztük Lengyelországban is. A módszertan a márkákkal szembeni elvárások, azok mindennapi életben betöltött szerepének és a társadalmi jóllétre gyakorolt hatásának elemzésén alapul.
