A fogyasztók szegmentálása és beazonosítása kulcsfontosságú a megfelelő célközönség hatékony megcélzásához. Négy alapvető módszer létezik erre: a demográfiai, a földrajzi, a pszichográfiai és a magatartáson alapuló szegmentáció. Az utóbbi kettő különösen hatékony módszer lehet, hiszen ezek bevetésével mélyebb kapcsolat alakítható ki a fogyasztókkal, mivel a vásárlási döntéseket befolyásoló legfontosabb tényezőkre, a szokásokra, preferenciákra és attitűdökre összpontosít. Az Euromonitor szakértői hét különböző fogyasztói típust azonosítottak.
- A márkabajnokok
Ezeket a fogyasztókat a márkahűség jellemzi, ők azok, akik egyértelműen letették a voksukat bizonyos márkák mellett, erős és tartós kötődést ápolnak velük, és ez egyfajta státusznyilatkozat is a számukra.
- A wellness rajongók
A wellness-rajongók proaktívan keresik azokat a termékeket, szolgáltatásokat, információkat és gyakorlatokat, amelyek az általános jólétüket javítják. Ők azok, akik az élelmiszer és italvásárlásaikat is alaposan megfontolják, és csakis a természetes összetevőket, a kiváló minőségű ízeket tartalmazókat viszik haza. Ezek a fogyasztók egyre inkább úgy látják, hogy a fizikai, mentális és érzelmi szükségletek összefüggenek egymással, és holisztikus megoldásokat igényelnek. A Nike ezt felismerve 2023-ben elindította a Nike Well Collective platformját, amely a mozgás, a tudatosság, a táplálkozás, a pihenés és a kapcsolatok öt pillérére építve több mint 1000 fitneszedzőt, akadémikust, kutatót, tudóst és egészségügyi szakértőt foglalkoztatva fejleszti ki legújabb termékeit.
- A digitalizáció megszállottjai
Ezek a fogyasztók előszeretettel használják a digitális és a különféle elektronikus eszközöket, sőt még a közösségi médiumok platformjait is, hogy megfontolt és tájékozott döntéseket tudjanak hozni a termékek megvásárlása során. A felmérések szerint ötből négy fogyasztó azt állítja, hogy elveszett lenne az internet nélkül. Mindazonáltal a digitalizáció megszállottjai nem zárkóznak el a bolti vásárlástól és a valós élményektől sem. Ez lehetőséget kínál a vállalkozások számára, hogy „phygital” stratégiát alkalmazzanak, például az üzletben dolgozó tanácsadók személyre szabott ajánlásait. A dél-koreai internetes óriás, a Naver 2023-ban saját mesterséges intelligencia-eszközöket integrált az e-kereskedelmi piacterébe, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy személyre szabott, bolti jellegű ajánlásokat kapjanak, miközben online vásárolnak.
- A változtatásokat generálók
Ők olyan céltudatos fogyasztók, akik aktívan igyekeznek támogatni az ESG-értékekhez és -elvekhez igazodó vállalkozásokat (ami az üzleti gyakorlatok és a teljesítmények értékelésére használt keretrendszer a különböző fenntarthatósági és etikai kérdésekben). Ezek a fogyasztók felelősséget vállalnak döntéseikért, és határozottan kommunikálják álláspontjukat, mivel hisznek abban, hogy tetteiknek jelentős hatása van a világra. Habár költségvetési szempontból nagyon is tudatosak, előnyben részesítik az olyan fenntarthatósági jellemzőket, mint a környezettudatosság és a természetesség. Ők is főleg a magas minőségükről és egészségügyi előnyeikről ismert termékeket részesítik előnyben.
- Az élménykeresők
Az élménykeresők az anyagi javakkal szemben inkább az izgalmas és kulturálisan változatos élményekre költenek. Az ilyen fogyasztókra ugrottak rá az utazással, technológiával és életmóddal foglalkozó vállalkozások. Az ilyen cégek főleg az innovatív megoldásaikkal és a kényelmet ajánló szolgáltatásaikkal tudják magukhoz vonzani az ebbe a kategóriába tartozó fogyasztókat.
- A trendszetterek
A trendszetterek megnevezésükhöz híven a legújabb trendek követői és ismerői. Élvezik a vásárlást, és optimista, impulzív fogyasztók, akik a legjobbat keresik, még akkor is, ha ez többletkiadást jelent. A trendszetterek nagyra értékelik a változásokat és az innovációt. Majdnem minden harmadik trendszetter a fizikai üzletben vásárol inkább, hogy naprakész maradhasson az új termékekkel és trendekkel kapcsolatban. Ugyanakkor a közösségi média platformjain is aktívan költekeznek.
- A takarékoskodók
Ezek a fogyasztók óvatosabban költekeznek, nagyon megfontolják, hogy mire adják ki a pénzüket. A vásárlásuk során azonban nem egyszerűen a legolcsóbb lehetőség kiválasztása a céljuk, hanem a költség és az érték optimális egyensúlyának elérése. A takarékoskodók keresik a jó minőségű, tartós javakat, de inkább csak akkor vásárolnak, ha szükséges.
