Ismerős? Az egyik ügyfelet ma vissza kellett volna hívni, de közbejött valami. A kolléga azt hitte, te intézed az ajánlatot, te meg azt, hogy ő. A hónap elején néhány folyamat megint kicsit máshogy zajlott, mert mindenki fejből dolgozott. Külön-külön apróságnak tűnnek, együtt viszont pont ezek akadályozzák egy vállalkozás növekedését és okoznak frusztrációt a szervezet számára.
A QlickCRM egy magyar fejlesztésű ügyfél, projekt, feladatkezelő és folyamatszervező rendszer, kifejezetten kis- és középvállalkozások igényeire szabva. Egy helyre kerül, hogy kivel tartod a kapcsolatot, ki mit csinál és az is, hogy mikor mi a következő lépés. Nem kell hozzá informatikus, hisz nem egy túlbonyolított nagyvállalati rendszer. Mit nyújt neked a QlickCRM a gyakorlatban? Reggelente egy helyen látod, mi vár aznap rád és a csapatra, este pedig nem tíz elintézetlen dolgot cipelsz haza a fejedben.
Négy dolog, ami azonnal átláthatóbbá teszi a működést
Partnerlista. Egy központi hely, ahol egy helyen megtalálhatók az ügyfelek, beszállítók, partnerek és minden elérhetőségük. Így nem kell cetliken, telefonban vagy korábbi e-maileken keresgélni, hogy mi is az ügyfél telefonszáma.
Értékesítések, projektek, feladatok egy helyen. Néhány kattintás és azonnal látni fogod, hogy állnak a feladatok, projektek. Látni fogod, éppen melyik lépés következi, ki a felelőse a feladatnak vagy éppen, mi a határidő. A beállítható emlékeztetők pedig segítenek, hogy semmi se maradjon el.
Ellenőrzőlisták. Az ismétlődő folyamatokat, egy új ügyfél beléptetésétől egy ajánlat összeállításáig, előre összerakott checklistekbe szervezheted. Így mindig ugyanúgy, ugyanolyan minőségben futnak le, egy új kolléga betanítása pedig fele annyi ideig tart, mert a lépések ott vannak előtte.
Emlékeztetők. Az emlékeztetők pedig gondoskodnak róla, hogy a különböző feladatok és teendők ne csak a fejedben legyenek meg. Beállíthatod, hogy milyen formában kapj értesítést a kapott feladatokról és a határidejükről, ráadásul a rendszer arról is emlékeztet, ha egy határidő hamarosan lejár. Így nem kell aggódnod amiatt, hogy valamit elfelejtesz.
Önmagában mind a három segít, de együtt mutatják meg igazán az erejüket. Az emlékeztető szól, ha valami esedékes, a felelősnél ott a feladat, az ellenőrzőlista pedig megmutatja, hol tart épp a folyamat. Nem marad rejtett lépés, és nem kell utólag nyomozni, hol akadt el valami.
És ez még csak a kezdet. A QlickCRM ennél jóval többet tud, az ügyfélnyilvántartástól a számlázáson át a folyamatok automatizálásáig. A teljes képhez érdemes áttekintened és akár kipróbálnod megoldásainkat.
Miért éri meg ez neked, vezetőként?
Eléred, hogy végre rálátsz a céged működésére anélkül, hogy külön-külön kellene kérdezgetni a munkatársakat, hogy ki hogy áll, hol tart a feladataival. Kevesebb tűzoltás, kiszámíthatóbb működés és ami legalább ilyen fontos: a tudás a rendszerben marad, nem sétál ki az ajtón, ha valaki beteg lesz, szabadságra megy vagy esetleg távozik a cégtől. A csapatod nem cetlikből és fejben tartott információkból dolgozik, hanem egy közös, rendezett felületről. Ráadásul tényleges számok, információk alapján dönthetsz, nem megérzésre: látod, hány értékesítés, projekt van folyamatban, mely feladatok vannak csúszásban és hol van a szűk keresztmetszet.
Sokféle magyar vállalkozás döntött a QlickCRM mellett
A QlickCRM nem egy szűk piacra készült. Használják kereskedelmi és szolgáltató cégek, könyvelők és tanácsadók, építőipari és ipari vállalkozások, egészségügyi szolgáltatók és vendéglátóipari vállalkozások is.
Ahogy ügyfeleink írták:
„Cégünk esetén egyre jobban úgy éreztük, hogy kezd kicsúszni a kezünkből az irányítás a sok adminisztratív feladat és ügyfélkezelés miatt. Az együttműködés eredményeként nemcsak a belső folyamataink lettek rendezettebbek, hanem az ügyfélkörünk is jelentősen bővült – mindezt kevesebb idő- és energiabefektetéssel."
„A QlickCRM-ben minden olyan funkció megtalálható, ami munkánkhoz szükséges. Tudjuk benne tárolni az ügyfelek névjegyeit, rögzíteni az értékesítéseket, menedzselni a projekteket. Projektmenedzserként nekem nagyon bevált. Egyszerűen tudom delegálni a feladatokat, látom melyik projekt milyen készültségen áll, illetve a határidőket is, így a folyamat gördülékeny és végül mindenki elégedett."
Ha ismerős a fejben tartott káosz, van belőle kiút. Nézd meg és próbáld ki hogyan működik a céged, ha minden a helyére kerül: qlickcrm.hu.
