A fiatalabb és idősebb korosztályok eltérő módon közelítik meg a bútorvásárlást: míg az idősebbek elsősorban személyesen vásárolnak, hosszabban terveznek és jobban támaszkodnak az áruházi szakemberek tanácsaira, addig a fiatalok nyitottabbak az online csatornákra, piacterekre és az impulzus alapú döntésekre. A JYSK megbízásából készült országos reprezentatív kutatás szerint ugyanakkor minden generációra igaz, hogy a bútorvásárlást továbbra is megfontolt, tudatos döntésként kezeli.
A JYSK megbízásából készült felmérés a magyar bútorvásárlási és lakberendezési szokásokat vizsgálta. Az eredményekből kiderül, hogy a különböző korosztályok eltérő vásárlási utakat járnak be, ugyanakkor az otthon berendezése továbbra is olyan döntés, amit a legtöbben alapos mérlegelés után hoznak meg.
A kutatás szerint a 60 év felettiek körében a legmagasabb a magukat nagyon tudatos vásárlónak vallók aránya: 37%-uk sorolja magát ebbe a kategóriába, míg a 16-29 évesek körében ez az arány 22%.
Fiatalok online, idősebbek inkább az üzletekben
A bútorvásárlás továbbra is elsősorban személyes élmény Magyarországon, azonban a generációk között jelentős különbségek figyelhetők meg. A 60 év felettiek 79%-a kizárólag személyesen vásárol bútort, míg a fiatalabb korosztályok körében jóval magasabb az online vagy vegyes vásárlási formák aránya.
Az életkor előrehaladtával a szaküzletek népszerűsége is növekszik: míg a 16-29 évesek 63%-a vásárol elsősorban bútor- és lakberendezési szaküzletekben, addig az 50 év felettiek körében ez az arány már 78%.
A fiatalabb vásárlók nyitottabbak az online piacterek használatára is. A nagyobb értékű bútorok esetében a 16-39 évesek 11%-a használ ilyen felületeket, míg az 50 év felettiek körében ez az arány mindössze 1-4%.
A településtípus szintén befolyásolja a vásárlási szokásokat: a községekben élők körében magasabb az online vásárlás aránya (10%), mint a fővárosiak esetében (4%), ami részben a fizikai üzletek eltérő elérhetőségével magyarázható.
Kiben bíznak a különböző generációk?
A generációs különbségek nemcsak a vásárlási csatornákban, hanem az információgyűjtésben is megjelennek. A fiatalok nagyobb arányban kérnek tanácsot családtagjaiktól vagy barátaiktól bútorvásárlás előtt (10%), míg a 60 év felettiek inkább az üzletekben dolgozó szakemberek véleményére támaszkodnak (36%).
A vásárlási élményhez kapcsolódó elvárásokban is eltérnek a korosztályok. A 60 év felettiek számára különösen fontos, hogy a bútorokat személyesen is kipróbálhassák: több mint felük (56%) ezt tartja a legfontosabb szempontnak. A fiatalabb vásárlók körében ezzel szemben nagyobb jelentősége van annak, hogy a termékeket inspiráló, berendezett környezetben lássák viszont: a 16-29 évesek 21%-a ezt tartja fontosabbnak, míg az idősebb korosztályok esetében ez az arány 8-15% között alakul.
Impulzus vagy megfontoltság?
Bár a fiatalabb korosztályok körében magasabb az impulzusvásárlás aránya, a bútorvásárlás összességében továbbra sem tartozik a spontán döntések közé. A kutatás szerint a magyarok 81%-a nem tartja magát impulzusvásárlónak ezen a területen.
Az életkor előrehaladtával az impulzusvásárlási hajlam tovább csökken: míg a 16-39 évesek 29%-a vallja magát impulzusvásárlónak, addig a 40 év felettiek körében ez az arány 9-20% között alakul.
A hosszabb tervezés szintén inkább az idősebb generációkra jellemző. Az 50 év felettiek körében a legmagasabb azok aránya, akik akár heteket vagy hónapokat is szánnak egy-egy bútorvásárlási döntés előkészítésére: körükben ez az arány 51-57%.
A fiatalok élethelyzetéből fakadóan gyakrabban vásárolnak költözés miatt is: a 16-29 évesek 9%-a jelölte meg ezt a bútorcsere okaként, míg az idősebb korosztályoknál ez az arány 2-6% között mozog.
„A kutatás eredményei alapján nem annyira a vásárlási szándékban, mint inkább a döntéshozatal módjában figyelhetők meg generációs különbségek. Míg az idősebbek számára a személyes tapasztalat és a megfontoltság meghatározó, addig a fiatalabb korosztályok nagyobb rugalmassággal mozognak az online és offline lehetőségek között. Kereskedőként az a feladatunk, hogy mindkét igényre megfelelő választ adjunk. Országos üzlethálózatunknak köszönhetően a magyar lakosság 99,7%-a egy órán belül elérhet egy JYSK áruházat, a vásárlók 85%-a pedig akár 30 percen belül eljuthat egy üzletünkbe. Webáruházunkban ugyanazt a széles termékkínálatot és kényelmes online vásárlási élményt biztosítjuk, mint áruházainkban, míg a Click & Collect szolgáltatásunk egyszerűen összekapcsolja az online rendelés kényelmét a személyes átvétel rugalmasságával” - mondta Szilvási Krisztina, a JYSK Magyarország kommunikációs vezetője.
A kutatás korábbi eredményei arra is rámutattak, hogy a magyar vásárlók számára a fenntarthatóság egyre fontosabb szempont a bútorvásárlás során, ugyanakkor a döntéseket továbbra is jelentősen befolyásolja az ár.