Bár 2025 is sok kihívást tartogatott a kereskedelmi láncok számára, a fogyasztói igények végig szem előtt maradtak. Az alkalmazkodás, az együttműködések és a frissesség egyaránt komoly versenytényezőt jelenthet a nehezített környezetben – derült ki évértékelő körképünkből, amely az új évvel kapcsolatos várakozásokat is feltérképezte.
A dm is támogatja a vásárlók tudatosabb választásait
„A dm az elmúlt gazdasági évben tovább erősítette az egymáshoz szorosan kötődő online és offline szolgáltatásait, a Mindig megéri tartós ár stratégiával és a törzsvásárlói program előnyeivel pedig kiváló ár-érték arányt biztosított” – ismertette eredményeiket Kanyó Roland, a dm Kft. marketing és PR menedzsere. Ennek köszönhetően a vállalat 2025-ben bővíteni tudta vásárlói körét.
„Az árréskorlátozás kihívásaira a dm közössége hatékonyan reagált, és az aktuális kihívások mellett tovább folytatta hosszú távú stratégiájának megvalósítását” – osztotta meg a marketing és PR menedzser. A nemzetközi szinergiák kihasználása továbbra is fontos szerepet kap a kihívások kezelésében, az összetett online szolgáltatások nemzetközi együttműködéssel valósulnak meg, és kiemelt helyen van a logisztikai folyamatok optimalizálása is annak érdekében, hogy zökkenőmentesen tudják kiszolgálni online vásárlóikat. A hatékonyság növelése és az erőforrások felhasználásának csökkentése érdekében a logisztika területén is nemzetközi folyamatok kialakításán dolgoznak.
A dm évek óta minőségi expanziót követ, az üzletek minőségi megújulása folyamatos. A vállalatnál jelenleg több jelentős szervezetfejlesztési program foglalkozik az erőforrások optimalizálásával pénzügyi és ökológiai szempontok mentén. Magyarországon 13 üzlet vált le a fosszilis energiahordozókról az elmúlt gazdasági évben, jövőre pedig a szám további növelését tervezik, emellett a napelemekre is aktívan támaszkodnak. A dm üzletekben 2025-ben elkezdődött a dmBOX automaták bevezetése is, így expressz átvétellel kért online megrendeléseiket a vásárlók gyorsan, könnyedén átvehetik az üzletekben elhelyezett automatákból, amelyek telepítése idén is folytatódik.
„A dm törekszik a vásárlói igények maximális kielégítésére, folyamatos omnichannel fejlesztéseivel és kényelmi szolgáltatásaival 2026-ban is piacvezető drogériaként igyekszik kiváló ár-érték arányt kínálni vásárlóinak” – hangsúlyozta Kanyó Roland. Ehhez megbízható minőségű dm márkás termékeket kínálnak a polcokon: a marketing és PR menedzser elárulta, majdnem minden második eladott termék a 31 dm márkacsalád valamelyikéből származik. A dmBio szortimentben például mintegy 650 terméket kínálnak a vásárlóknak, ezzel a dmBio a leggyorsabban bővülő dm-márka. Érdekesség, hogy a dm-csoport egészét tekintve az élelmiszer-értékesítés 81 százalékát a dmBio termékek teszik ki. A fenntarthatóságnak a saját márkák terén is kiemelt jelentősége van, a sokrétű klímavédelmi intézkedések mellett a körforgásos gazdaság megteremtésén is dolgoznak: a dm márkás termékeknél a műanyag csomagolások felhasználását öt éven belül 30 százalékkal szeretnék csökkenteni.
A dm fenntarthatósági lépései segítenek az egyre tudatosabbá váló vásárlóknak abban, hogy a hétköznapokba a lehető legkönnyebben beépíthessék a fenntarthatóbb megoldásokat.
„A dm mindig is úttörő volt a trendek alakításában, az innovációk terén, így mindent megtesz, hogy az új megoldások, termékfejlesztések elsőként a dm polcain jelenjenek meg” – zárta Kanyó Roland.
Az együttműködés erejével a működés fenntartásáért
Fodor Attila, a CBA Kereskedelmi Kft. kommunikációs igazgatója úgy látja, meglehetősen sok kihívást tartogatott a 2025-ös esztendő. A 2020-as évek elején tapasztalt magas élelmiszerinfláció rányomta negatív bélyegét az üzletek forgalmára, és bár az infláció azóta jelentősen mérséklődött, illetve több árucsoportnál árcsökkenés is végbement, a fogyasztás mértéke nem tudott visszaemelkedni a korábbi szintekre. Emellett a 2025-ben bevezetett árrésstop is kedvezőtlen hatásokkal jár, rendkívül jelentős veszteséget okoz a hazai kiskereskedelmi szereplőknek, így a CBA franchise rendszer tagjainak is.
„A mindennapi működés költségei számottevően emelkedtek, ugyanakkor az árrésstop egyáltalán nem fedezi a kiadásokat, így a kereskedelmi szereplők teljes vertikumának komoly erőfeszítéseket kell tenniük, hogy egyáltalán az életben maradásukat biztosítani tudják” – mondta el Fodor Attila. Hangsúlyozta, a piactorzító hatású árrésstop kivezetését minél hamarabb meg kellene tenni, hiszen ennek fenntartását a jelenlegi inflációs mutatók sem indokolják. „Rendkívül sok múlik azon, hogy ez mikor történik meg. Ameddig az árrésstop fennáll, addig a kereskedők gyakorlatilag vészüzemmódban működnek.”
Az üzletekben rendkívüli mértékben érződik a vásárlói árérzékenység is. A vásárlók megfontoltan költenek, többségük az évekkel ezelőttihez képest alacsony minőségű termékekre váltott, kisebb az igény a nagyobb hozzáadott értékű, magas minőségű termékek iránt. Az akciós árucikkek és a saját márkás termékek kerültek leginkább fókuszba. A CBA éppen ezért kiemelt figyelmet fordít ezekre a kategóriákra, folyamatosan felülvizsgálják saját márkás portfóliójukat, illetve akciós kínálatukat is az igényekhez igazítják. Emellett arra is ügyelnek, hogy a választékban a legnagyobb részarányban magyar termékek legyenek: „Ezek megbízhatóak, jó minőségűek, illetve értékesítésükkel magyar termelőket, gyártókat támogatunk, ez továbbra is fontos missziónk. Ugyanakkor nagy a felelősségük ezeknek az előállítóknak, hogy a folyamatosan fokozódó versenyben jó ár-érték arányú termékeket legyenek képesek biztosítani.”
A piacon tapasztalható nehézségek ellenére a CBA továbbra is kiemelten törekszik arra, hogy fejlessze hálózatát, üzleteit, és új partnereket integráljon franchise hálózatába – tavaly a Kerekes régió belépésével tudták jelentősen bővíteni a hálózathoz tartozó üzletek számát. „Egyértelműen úgy gondoljuk, hogy a jelenlegi piaci környezetben, független (hálózathoz nem csatlakozó) kereskedőként szinte lehetetlen a működőképesség fenntartása. Komolyan hiszünk az együttműködés erejében, nagy hangsúlyt helyezünk az új tagok sikeres integrálására” – emelte ki a kommunikációs igazgató.
Folyamatos alkalmazkodásra van szükség
„Kereskedelmi szempontból 2025 kifejezetten turbulens év volt, de ez már szinte megszokott a szektorban” – foglalta össze tapasztalataikat Heiszler Gabriella, a SPAR Magyarország elnök-ügyvezető igazgatója. A legnagyobb kihívást számukra a folyamatos alkalmazkodás jelentette a megváltozott szabályozási környezethez, amely komoly terhet rótt a működésre, a logisztikára és a tervezésre is, hiszen többek között állandó átárazásokkal, az akciós politika újragondolásával, valamint a beszerzési stratégia folyamatos finomhangolásával járt.
Emellett a vásárlói oldalon is tapasztaltak változásokat a vásárlási döntésekben, kosárösszetételben és prioritásokban. A kényelmi termékeknél, valamint a különféle „mentes” termékek piacán dinamikus bővülés zajlik. A vásárlók árérzékenysége továbbra is hasonló szinten maradt, még mindig az ár-érték arány a legfontosabb tényező, így ebben a trendben nem érzékelhető változás a korábbi évekhez képest. Heiszler Gabriella érdekességként kiemelte, hogy 2025-ben a saját márkás termékek növekedése is kicsit megtorpant, stagnált. Ugyanakkor bizonyos kategóriákban – különösen az árréstop által érintett termékeknél – a márkatermékek szerepe kifejezetten erősödött.
A franchise rendszerrel együtt közel 650 értékesítési pontot működtető SPAR Magyarország fókuszában 2026-ban az áruház-felújítás áll. „Az elmúlt évben nagyjából 30 áruházunk újult meg, ezt a nagyságrendet szeretnénk 2026-ban is tartani. Különböző méretű és típusú üzleteknél eltérő koncepciókkal dolgozunk, legyen szó saját üzemeltetésű vagy franchise üzletekről. A franchise területen emellett az akvizíció is kiemelt szerepet kap” – mesélt terveikről az elnök-ügyvezető igazgató. A választásokat megelőző negyedévben érezhető keresletbővülésre számítanak a piacon, amelyre széles áruválasztékkal és kiváló ár-érték arányú termékekkel készülnek. Az ezt követő időszak alakulását illetően mérsékeltebb dinamikát sejtenek, bár Heiszler Gabriella hangsúlyozta, ez még nehezen jelezhető előre, és rugalmasan fognak reagálni a piac változásaira.
A frissesség kiemelt versenytényező
Az ALDI tapasztalatai alapján 2025-ben kereskedelmi szempontból egyértelműen az ár-érték arány és a kiszámíthatóság lett a döntő. A leginkább tapasztalható trend az árérzékenység további erősödése volt: a vásárlók tudatosabban keresték a megfizethető, megbízható minőségű megoldásokat, és még nyitottabbá váltak a saját márkák felé. Emellett felértékelődött a „biztos választás” szerepe: a vevők a kiszámítható árak mellett egyre inkább az állandó minőséget és a stabil elérhetőséget tekintették döntési szempontnak, különösen a mindennapi friss kategóriákban.
A diszkont szegmens erősödött, az ALDI iránt is megnyilvánuló növekvő érdeklődésre célzott intézkedésekkel reagált az áruházlánc: folyamatos akciókkal, részben új termékekkel, valamint tartós és egyedi árcsökkentésekkel. A beszerzési piac változásait folyamatosan követve, ahol lehetőség nyílt alacsonyabb árak elérésére, a vállalat azonnal mérsékelte a bolti árakat is. Ősszel például mintegy 40 közkedvelt friss hús és tejtermék ára csökkent tartósan az ALDI-üzletek polcain.
Két úttörő megoldást is alkalmazott a vállalat: a szeptemberi rendkívüli ruházati és cipőleárazás során egy hét alatt egészen 5 forintos darabárig csökkentek az árak. Az év végén pedig első alkalommal rendezte meg adventi vásárát, hogy a karácsonyi vásárok hangulatát megfizethetően, mindenki számára elérhetővé tegye. Az esemény teljes bevételét jótékony célra ajánlották fel.
A legnagyobb kihívást 2025-ben is a szabályozási és költségkörnyezet adta, amely szűkíti a mozgásteret a kereskedelem klasszikus eszközeinek alkalmazásában, és óvatossá teszi a beruházási döntéseket. Különösen megterhelőnek érzik, hogy a kiskereskedelmi különadót forgalomalapon kell megfizetni, függetlenül attól, hogy egy vállalat nyereséges-e, miközben az árréskorlátozás tovább csökkenti a működés finanszírozhatóságát. Ez a kettős teher közvetlenül befolyásolja a beruházási lehetőségeket, és korlátozza azt is, hogy az áruházlánc a korábban megszokott intenzitással tudjon akciókat, termékfejlesztéseket és szezonális árleszállításokat kínálni.
A piaci igény az ALDI üzletnyitásaira továbbra is erős, amelynek az áruházlánc újabb áruházakkal kíván megfelelni, ugyanakkor a hálózatfejlesztés ütemét érdemben meghatározza a szabályozási környezet és a megfelelő ingatlanok elérhetősége. Az országos elérés bővítésében az online vásárlásnak is nagy szerepe van. 2025-ben a diszkontlánc számos településsel bővítette a házhozszállítási lefedettségét, így ma országosan 107 településen 3,2 millió lakos számára érhető el az ALDI Online.
Az ALDI 2026-ban is arra számít, hogy az ár-érték arány, a kiszámíthatóság és a minőség marad a legfontosabb döntési szempont. A frissesség továbbra is kiemelt versenytényező: a vállalat célja, hogy a vásárló bármelyik ALDI-ban ugyanazt az élményt kapja. 2026-ban a friss kategóriák fejlesztése a diszkontlánc számára kiemelt irány: a vállalat továbbra is elkötelezett az alacsony árak, a kiváló minőség és a vásárlók elégedettsége mellett, ezért a zöldség- és gyümölcskínálat frissességét és minőségellenőrzését a teljes beszállítási és értékesítési láncban erősíti.
A fenntarthatóság terén az ALDI folytatja a csomagolási és logisztikai lépések kiterjesztését: a zöldség-gyümölcs szállításában az egyutas papírcsomagolás kiváltása többször használatos rekeszekkel mérhető környezeti és selejtcsökkentési eredményekkel jár.
Az áruházlánc szerint az árverseny és az ár-érték arányra épülő verseny biztosan marad, miközben a saját márkák szerepe tovább erősödhet. A promóciók iránti vásárlói elvárás változatlanul magas, de a szabályozási keretek miatt a promóciók tervezhetősége és intenzitása korlátozottabb lehet. Ugyanakkor egyre fontosabb differenciáló tényezővé válik a frissesség, az elérhetőség és a minőség napi szintű bizonyítása.
(TERMÉKMIX magazin – 2026. februári szám)
BELELAPOZOK
