Merész lépésre szánta el magát a fizetési rendszer áramvonalasítása érdekében a brit LIDL diszkont áruházlánc: elindította az önkiszolgáló pénztárak kártyás fizetésre történő átállítását.
Több brit kirendeltségében is kitették már az értesítéseket, amelyek arról tájékoztatják a vásárlókat, hogy az önkiszolgáló pénztáraknál már nem fogadnak el készpénzt. A hagyományos, pénztáros által üzemeltetett kasszáknál természetesen továbbra is elérhető a készpénzes fizetés lehetősége is.
Ezzel a lépéssel a szupermarket egy digitálisabb irány felé nyit, amelyet valószínűleg a fogyasztók gyorsabb, gördülékenyebb vásárlási élmény iránti vágya, és az érintésmentes fizetési lehetőség terjedése motiválhatott. Az intézkedés sokak számára természetes előrelépés a kiskereskedelemben, ugyanakkor heves vitát is kiváltott. Különösen azok körében váltott ki nemtetszést az intézkedés, akik a költségvetésük tervezése vagy személyes okok miatt inkább készpénzt használnak. „Úgy érzem, hogy ezzel a lépéssel kiszorítják azokat, akik a készpénzre támaszkodnak,” jegyezte meg egy LIDL vásárló. „Nem mindenki áll készen egy teljesen készpénzmentes világra.”
Az érintésmentes és mobilfizetések térnyerése, amelyet a COVID-19 járvány is felgyorsított, azt eredményezte, hogy egyre több fogyasztó választja a digitális fizetési módszereket. Ugyanakkor egyesek számára a készpénz továbbra is alapvető része a napi fizetési módszereknek.
Ez az átállás azonban valódi kihívást jelenthet mindazon vásárlók számára, akik továbbra is a készpénzre támaszkodnak, például az idősebbek vagy azok számára, akik nem rendelkeznek bankkártyával, és felveti azt a kérdést is, hogy a kiskereskedőknek kötelességük-e minden fizetési igényt kielégíteni. Azáltal, hogy a LIDL továbbra is biztosít készpénzfizetési lehetőséget a hagyományos pénztáraknál, úgy tűnik, hogy egyensúlyra törekszik a modern technológia felkarolása és a hagyományosabb fizetési módszereket preferálók között.
Ahogy a kiskereskedelem fejlődik, a LIDL kártyás önkiszolgáló pénztárai egy szélesebb trend kezdetét is jelezhetik, ahol a kényelem és a gyorsaság dominál.
Még nem tisztázott, hogy ez a változás minden LIDL üzletben általánossá válik-e, vagy a vásárlók visszajelzései további módosításokat eredményeznek. Az viszont biztos, hogy a LIDL, akárcsak sok más kiskereskedő, egy olyan jövő felé tart, ahol a készpénz egyre inkább a múlté válhat.
