A 20 éve megalakult Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net) évente 130 000, határon átnyúló ügyben nyújt érdemi segítséget az európai fogyasztóknak, a hálózat tagjaként a magyar Európai Fogyasztói Központ (EFK) ezen időszak alatt 620 millió forintot szerzett vissza a fogyasztóknak - közölte a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH).
A közleményben hangsúlyozták, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) számára kiemelten fontos a magyar fogyasztók érdekeinek védelme nemcsak a belföldi, hanem a külföldi vásárlásaik során is.
Felidézték, az NKFH szervezetében működik a határon átnyúló fogyasztóvédelem területén kiemelt szerepet betöltő Európai Fogyasztói Központ, az ECC-Net magyar tagja.
Az EFK a fogyasztóknak nyújt ingyenes panaszkezelési és jogi segítséget, valamint idegen nyelvi támogatást a más EU-s országbeli, norvég, izlandi és - a Brexit ellenére fenntartott együttműködésnek köszönhetően - az egyesült királyságbeli vállalkozásokkal szemben felmerült, határon átnyúló panaszaik és jogvitáik megoldásához - írták a közleményben.
Ismertették, hogy a magyar EFK-hoz működésének kezdete óta 21 000 darab határon átnyúló panasz érkezett, amelyek többségét, 15 000 panaszt - az idén 1700-at - magyar fogyasztók nyújtottak be külföldi vállalkozásokkal szemben. A többi panaszt uniós fogyasztók nyújtották be magyar vállalkozásokkal szemben.
A hatóság közleményében arra hívta fel a figyelmet, hogy az EFK közvetlenül kapcsolatban áll a fogyasztókkal, és a határon átnyúló jogviták rendezése mellett személyre szabott tanácsadást is végez. Ennek során az EFK tájékoztatást nyújt a belföldi, illetve EU-n kívüli (például svájci, kínai, egyesült államokbeli) vállalkozásokat érintő, elsősorban turizmussal és e-kereskedelemmel kapcsolatos egyéb megkeresések kapcsán, évente átlagosan 3500-4000 esetben.
(MTI)