Pontgyűjtésben élen a Tesco

Igazi internetes mém lett a fekete Fila-táskákból, amelyek a Tesco nyári pontgyűjtő akciójának révén lepték el az országot.

A Tescónál nagyon ráéreztek a magyar átlagfogyasztó igényeire. „Ugyan az ilyen jellegű akcióknak is a vásárlói hűség növelése a célja, ám szigorúan véve a Fila-akciót nem tekinthetjük hűségprogramnak, ez inkább fogyasztói promóció” – mondja Hajnal Tamás, a Human Telex ügyvezetője. Klasszikus értelemben ugyanis a hűségprogramok egyik kritériuma az, hogy ne egy-két hónapig tartsanak, hanem hosszú távúak legyenek, tehát olyanok, mint a pontgyűjtő kártyák. „Mindenesetre a Tesco biztosan jól járt ezzel az akcióval, mert a Fila magas márkaimázsa javíthatta az áruházlánc megítélését” – teszi hozzá Hajnal Tamás, aki szerint az más kérdés, hogy mindez mennyire volt jó a Filának.

„A Fila-promóció keretében több mint egymillió táska kelt el kedvezményes áron” – erősíti meg Pálfalvi Márta, a Tesco vállalati kapcsolatok vezetője, hogy valóban sikeres akcióról volt szó. A dél-koreai Fila-központban is örülhettek, mert a 2000 forint körüli akciós ár ellenére valószínűleg jól kerestek az eladott táskákon. A Fila magyarországi forgalmazójánál, a Szinga Sport Kft.-nél viszont nem lehetnek felhőtlenül boldogok. A cégnél megkeresésünkre nem kívántak nyilatkozni, viszont korábban a Hvg.hu-nak elismerték, hogy a Tesco nem tőlük szerezte be az egymillió táskát.

Korábban egyébként mások is szerveztek hasonló akciókat, a Sparban például a Kappa-táskákat lehetett kedvezményesen vásárolni, két évvel ezelőtt pedig a Molnak volt egy szintén Fila-táskás akciója. A tescós akció abból a szempontból más, hogy szokatlanul magas számban értékesítették a terméket, és mivel a vásárlók használják is a táskákat, ezért az utcakép meghatározó elemeivé váltak a Fila-táskás emberek.

A klasszikus hűségprogramok közül jelenleg a SuperShop számít a legsikeresebbnek Magyarországon. „Több mint 2,2 millió kártya van forgalomban, és a kártyabirtokosok több mint 75 százaléka aktív használó” – büszkélkedik Hovanyecz Norbert, a SuperShop Kft. ügyvezető igazgatója. A SuperShop fő erőssége, hogy a többi hasonló kártyához képest szélesebb körben használható. A hűségprogramot működtető cég tulajdonosa a Spar és az OMV, de rajtuk kívül használható az OBI-nál, a Burger Kingnél, újabban pedig már egyes szállodákban is.

Az ilyen rendszereknek csak az egyik célja a lojalitás erősítése, a másik az, hogy elemezhetővé válnak a vásárlói szokások. Dömötör Péter, a Spar marketingvezetője egy szeptember végi konferencián arról mesélt, hogy a SuperShop-kártyahasználat révén egészen részletes adatokhoz jutnak: például a náluk krumplipürét vásárlók 47 százaléka felsőfokú végzettségű, egy 70 éves tatabányai Spar-vásárló pedig dobozszámra hordja haza az óvszereket.

„A piackutatók általában a piac egészét, vagy egy-egy szektort elemeznek, azon belül a saját helyzetét, lehetőségeit, az erősségeit nagyon jól láthatja minden partnerünk a SuperShop-adatbázisból” – teszi hozzá a Hovanyecz Norbert. A program 11 évvel ezelőtti indulása óta egyébként 12,5 milliárd pontot bocsátottak ki, ebből 11 milliárdot be is váltottak a kártyabirtokosok.

A Drogerie Markt (DM) 2009 tavaszán váltotta le a korábbi kis füzetbe matricákat ragasztgatós hűségprogramját a DM active beauty nevű törzsvásárlói rendszerre. Mint Kanyó Roland szortiment- és PR-menedzsertől megtudtuk, programjukat az osztrák anyacég példája nyomán vezették be, ahol 2007 óta működik hasonló pontgyűjtő rendszer. A magyar piaccal párhuzamosan Csehországban, Szlovákiában, Szlovéniában és Horvátországban is elindították ezt a programot, és nálunk már több mint egymillióan váltották ki a DM active beauty kártyát.

2011.11.09 - Termékmix